卓越绩效管理模式反映了当今世界现代管理的理念和方法，它的实质包括

卓越绩效管理模式反映了当今世界现代管理的理念和方法，它的实质包括（　）。
 
　　A、强调“大质量”观
 
　　B、关注竞争力提升
 
　　C、提供了先进的管理方法
 
　　D、学习、创新与改进
 
　　E、重视过程与关注结果
 
　　【答案】 ABC
 
　　【解析】卓越绩效管理模式的实质可以归纳为：（1）强调“大质量”观；（2）关注竞争力提升；（3）提供了先进的管理办法；（4）聚焦于经营结果；（5）是一个成熟度标准。选项D、E属于卓越质量管理的理念。